הכרת את אתר התמיכה של אפל? אתר זה, מכר ותיק של כל המשתמשים שנמצאים בפלטפורמה כבר זמן מה, עבר שינוי לאחרונה. אתר התמיכה החדש של אפל מהיר יותר לטעינה, אינטואיטיבי יותר ובאופן כללי טוב יותר ממה שהיה בגרסאות אחרות בעבר.
אבל אם אינכם מכירים אותו וסקרנים לדעת כיצד אתר התמיכה החדש של אפל יכול לעזור לכם, אנו מזמינים אתכם להישאר איתנו עוד קצת שם נספר לכם ממה מורכב האתר הזה והשינויים שחלו בו.
מה אנחנו יכולים למצוא בפורטל העזרה של Apple?
הגרסה האנגלית של Apple Support מציעה אסתטיקה מיושנת יותר
למרות שזה אולי נראה מובן מאליו, ב אתר תמיכה אנחנו יכולים למצוא תמיכה למוצרי אפל, המכסה מגוון רחב של מוצרים, כולל iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, תוכנות ושירותים לבית כגון iCloud, Apple Music ו-iTunes.
דף העזרה כולל א בסיס ידע נרחב המתייחס לבעיות טכניות נפוצות, החל מבעיות קישוריות ועד לפתרון שגיאות ספציפיות למערכת ההפעלה, מדריכים מפורטים ומדריכים כדי ללמוד כיצד להשתמש בתכונות ספציפיות של המכשירים והיישומים שלך.
בנוסף למשאבים בהנחיה עצמית, דף העזרה של אפל מציע אפשרויות עבור לקבל תמיכה מקוונת נוספת, כמו צ'אט חי עם נציג תמיכה טכנית או תזמון שיחת טלפון, אבל זה בדרך כלל מכוסה רק במוצרים העדכניים ביותר ולא באלו שמסומנים כמיושנים.
גם באתר זה, המשתמשים יוכלו למצוא מידע על עדכוני התוכנה האחרונים, חדשות מוצר וטיפים שימושיים כדי להפיק את המרב ממכשירי אפל שלהם ואם יש להם שאלות נוספות, הם תמיד יכולים ללכת לפורומי דיונים (שקוראים לו קהל באתר עצמו) שבו משתמשים יכולים לשאול שאלות, לשתף טיפים ולפתור בעיות יחד עם חברים אחרים בקהילת אפל.
לשם מה מיועד אתר התמיכה של אפל?
למרות שלדעתי די ברור למה מיועד הפורטל של אפל, אנו משאירים לכם כמה דוגמאות שבהן אתר התמיכה של אפל יכול לעזור לנו:
- חפש פתרונות לפני קשיים בעת ניסיון לעדכן את ה- iPhone, iPad או Mac שלך לגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה.
- מידע על כיצד להגדיר את iCloud בפעם הראשונה או מה אנחנו יכולים לעשות כאשר נתקלים בבעיות סנכרון בין מכשירים.
- פתרון בעיות קישוריות, כגון Wi-Fi, Bluetooth או רשת סלולרית במכשירי Apple שלך.
- עזרה לגבי קריסות חוזרות או תקלות במכשירים שלך, עם מדריכים כיצד לשחזר או לאפס את המכשיר, וכן כיצד לגבות נתונים חשובים כדי שלא תאבד נתונים לפני מחיקת המכשיר.
- שאלות לגבי שימוש באפליקציות ושירותים של Apple, כגון Mail, Safari, Photos או Apple Music.
- קבלת סיוע טכני, או על ידי החברה עצמה (באמצעות טלפון, צ'אט או קביעת תור ב-Apple Store) וכן על ידי המשתמשים שלה במדור הקהילה.
שינויים שהתרחשו בפורטל העזרה של Apple
בגרסה החדשה הזו, אפל בחרה לפשט את הדברים אפילו יותר, ניפוי באגים בממשק והפיכתו להרבה יותר פשוט וללא עומס יתר.
אחת הנקודות שבהן אפל שמה יותר דגש על סיווג מוצרים בצורה של "משפחות", כך שיהיה מהיר יותר לנווט ולמצוא את מבוקשכם ובמקביל להיות מסוגל ללכת לעדכני ביותר "פתרון בעיות" של המוצר שלך. , גם אם הוא ישן או מיושן.
בתוך הקטגוריה שאתה מחפש אתה תמצא בעצם כל מה שמתפרסם על המוצר הזה, כגון מפרטים טכניים, מדריכים שמספרים כיצד לפעול במקרה של תקלה, הוראות שימוש, שאלות נפוצות ומידע כללי על המכשיר המדובר.
כמו כן, אם אתה לא מוצא את מה שאתה מחפש, אתה תמיד יכול להשתמש בחיפוש למטה כדי לראות אם הנושא שאתה מנסה להתייחס אליו כבר קיים.
מתנה נוספת: רטרו חוזר לאפל
כבר זמן מה נראה שאפל נטשה לחלוטין את עולם ה"רטרו" או מוצרי Legacy, והשאירה את התמיכה בסופו של דבר באמצעות פורומים או "שואל את הגיס".
אבל באתר התמיכה החדש הזה אנחנו רואים את זה תיעוד עבור מוצרים ישנים זמין שוב כמו הדור הראשון של Apple TV, ה-iPhone 1G (הנקרא מקורי) או אפילו תוכנת אפל "ישנה", כמו אייפון, iMovie 2 או גרסאות מיושנות של iTunes.
ומכאן, אנחנו צריכים לברך על המהלך האמיץ הזה של אפל לספק שוב תמיכה לכל המוצרים האלה, שלמרות שנראה שהם כבר לא ישתמשו בהם, עדיין יש משתמשים שממשיכים עם ציוד ישן או שיש להם פעילים רישיונות למי ברשותך התיעוד הרשמי הזה יכול להיות אובדן או לקבל את התשובה לבעיות שלך. אבל אם אתה לא ממש אוהב את האפשרות הזו של אפל, אנו מזכירים לך שעומד לרשותך מדור ההדרכות שלנו, שם אנו מלמדים אותך את הטריקים העדכניים ביותר עבור iDevices שלך.