במאי 2022, אפל הכריזה על סדרה חדשה של תוכניות הדרכה והסמכה ל-IT מקוונים. תוכניות אלה עוקבות אחר שלושה ענפים: תמיכה במכשירי Apple, הטמעה וניהול של Apple ו-Apple Business Essentials.
הראשון מצוין למכשירי אפל ולאנשים שמשתמשים בהם. זהו בסיס לשנייה, שהיא משאב נהדר עבור אנשים הפורסים מכשירי אפל, במיוחד בהקשר של ניהול מכשירים ניידים (MDM). השלישי אידיאלי לכל מי שמעריך או מתחיל עם Apple Business Essentials, המשלב ניהול מכשירים, תמיכה 24/7 ואחסון בענן. בואו נראה אותם!
ההבטחה של תוכניות הכשרה אלה:
«הדרכה של אפל מציעה את כל מה שאתה צריך כדי ללמוד על טכנולוגיה, באינטרנט ובזמן שלך. הבעלים של לוח הזמנים של הלמידה שלך עם קורסים מקוונים בקצב עצמי. גש לבחינות הסמכה פרוקטור מהבית או המשרד שלך. ואחרי שתעבור בחינה, הראה את התג הדיגיטלי המאומת שלך בכל אתר רשת מקצועי."
איך נראות קורסי הדרכה של Apple IT?
הפורמט של הדרכה מקוונת מאפל מתגבר על אתגרי ההדפסה האלה. לדוגמה, הקורסים עושים שימוש רב באנימציות, הממחישות את השלבים שתבצעו לביצוע משימה במכשיר אפל או בפתרון MDM.
כשאתה גולש דרך הדרכה נתונה, חלון דפדפן האינטרנט שלך מציג את השלבים ואת ההקשר שלהם, יחד עם דמויות או צילומי מסך נלווים. רבים מהאיורים מדגישים את החלק הרלוונטי במסך.
למשל, במדריך "גיבוי אייפון או אייפד", גיבוי למק מאויר בתשעה שלבים. עם זאת, יש כמה פשרות עם הפורמט המקוון לעומת החוויה בהנחיית המדריך.
בפורמטים ישנים יותר של קבוצות אישיות או וירטואליות, התלמידים עשויים לבקש הבהרות לגבי רעיונות או נהלים הנידונים; לקבל עזרה ממדריך אם משהו בלתי צפוי קרה במהלך תרגיל; והכי טוב, לקיים דיונים בזמן אמת עם אחרים בכיתה כדי לחלוק חוויות, ניצחונות וטעויות שכולם יוכלו להפיק מהם תועלת.
לפורמט המקוון יש יתרונות נוספים. אתה יכול לסקור את החומרים בקצב שלך במיקום לבחירתך. אתה לא צריך ציוד בדיקה ייעודי, כי אפל מציעה את האנימציות הנהדרות האלה.
אפל גם מקלה על התמקדות בחומרי הקורס הרלוונטיים במיוחד.
תמיכה במכשירי אפל
לדוגמה, אם תבחר ב-Device Support, הדף אומר שההערכה היא שכך זה ייקח 14 שעות ו-30 דקות בסיום הקורס. יש לו גם תוכן עניינים אינטראקטיבי, המחולק לחמישה תחומים:
- מבוא
- התחל
- אייפון ואייפד
- Mac
- הכנה למבחן
אתה לוחץ על הכותרת של אזור כדי לראות את הפרקים בתוכו. לדוגמה, לאזור ה-Mac יש ארבעה פרקים:
- הגדרה ושחזור של Mac
- ניהול ושיתוף רשת ב-Mac
- ניהול פרטיות ואבטחה ב-Mac
- שימוש באבחון ב-Mac
לכל אחד מהפרקים הללו יש כמה מדריכים בגודל ביס, כל אחד עם אומדן זמן משויך. למשל, הפרק על "ניהול פרטיות ואבטחה ב-Mac" כולל ארבעה מדריכים, עם הערכות זמן לכל אחד:
- הפעל את FileVault (15 דקות)
- ניהול פרטיות ב-Mac (20 דקות)
- ניהול העדפות השיתוף של Mac (40 דקות)
- שימוש ב- Find My ב-Mac (45 דקות)
כל אחד מהמדריכים הללו, בתורו, כולל מספר חלקים. למשל, ההדרכה "ניהול פרטיות ואבטחה ב-Mac: הפעל את FileVault" מכיל:
- היכונו לבחינה
- הגדרות עבור הדרכה זו
- בחר באפשרות השחזור של FileVault
- למידע נוסף על אסימוני FileVault Secure ו-Bootstrap
- הפעל את FileVault
לכל אחד מקטעי ההדרכה הללו, בתורו, יכולים להיות שלבי משנה משלו. כל שלב מאויר בגרפיקה. כשאתה עובד על המדריכים, ייתכן שתמצא מועיל לקרוא תחילה את השלבים כדי להבין למה לצפות, ולאחר מכן לבצע את השלבים במכשירי הבדיקה שלך של Apple. חזרה כזו יכולה באמת לעזור לחזק מושגים.
כל הדרכה כוללת קטע "בדוק את ההבנה שלך". עם כמה שאלות שאתה אמור להיות מסוגל לענות עליהן לאחר השלמת המדריך.
יישום וניהול של אפל
הקורס השני של ההתקדמות, אפל פריסה וניהול, מוגדר באופן דומה. אפל מעריכה שזה ייקח 12 שעות להשלים. התחומים העיקריים של קורס זה הם הבאים:
- מבוא
- התחל
- תכנון MDM
- הכנת MDM
- רישום מכשיר
- ניהול מכשירים
- הפצה מחדש של מכשירים ומיחזור
- הכנה למבחן
- תאימות אבטחה של Mac
- שוב, כל אחד מהתחומים האלה מכיל פרקים, שבתורם מכילים מדריכים משלהם. התפריטים בחלק העליון של חלון הדפדפן שימושיים לניווט מהיר בין חלקים שונים של הקורס.
מתכוננים לבחינות הסמכה של Apple IT
כפי שאתה יכול לראות, לכל קורס יש הדרכה מוקדשת "הכנה למבחן". כל אחד מאותם מדריכים כולל סקירה של מטרות הלמידה של הקורס, כמו גם קטע שבו אתה יכול להתאמן עם שאלות לדוגמה. לתמיכה במכשירי Apple יש 99 שאלות לדוגמה.
בעוד שאפל מספקת הערכות זמן אלו להשלמת כל קורס, היא גם אומרת, "ייתכן שתצטרך 30 עד 60 שעות כדי להתכונן לבחינה זו, תלוי ברקע, הידע הטכני והניסיון שלך." בהתאם לקורס, המשמעות היא ניסיון בתמיכה או יישום וניהול של מכשירי אפל.
הנקודה היא שרק לקחת את הקורסים זה לא מספיק. אפל אומר: "כדי לעבור את הבחינה, אתה צריך ללמוד משאבים שונים של אפל ולצבור ניסיון מעשי," בין אם בתמיכה ובין אם ביישום ובניהול. הם לא צוחקים על זה; מעל לכל, תרצו לבזבז זמן על החומרים האחרים האלה. יש קישורים נרחבים אליהם מהמדריכים.
החל מה-19 בדצמבר, הקורסים הנוכחיים, שהתבססו על macOS 13 Ventura ו-iOS/iPadOS 16, הוחלפו בסט חדש המתמקד ב-macOS Sonoma ו-iOS/iPadOS 17.
גש לבחינות הסמכה של Apple IT
למרות שהקורסים בחינם, תצטרך לשלם 149 $ כדי לגשת לכל בחינה. אפל כותבת ומתחזקת את שאלות הבחינה, אך עובדת עם ארגון צד שלישי כדי לנהל ולפקח על המבחנים באופן וירטואלי.
קשה מאוד לכתוב שאלות טובות ורלוונטיות למבחן, כולל השאלה, התשובה הנכונה והתשובות השגויות (מסיחים). צוות אפל שיצר את הביקורות האלה עשה עבודה נהדרת. יש להם שילוב טוב של שאלות שמגיעות ישירות מחומר הקורס וכאלה שנלקחו ממשאבים נוספים.
כדי לגשת לבחינה, ייתכן שיהיה עליך לצלם תמונות של החדר שלך: ארבע תמונות בסך הכל, מהחזית, מאחור, מימין ומשמאל של השולחן. ייתכן שתצטרך להשתמש במצלמת רשת כדי לאפשר למפקח לפקח עליך בזמן שאתה ניגשים לבחינה.
עליך לעבור את מבחן Apple Device Support לפני שתוכל להירשם לבחינה השנייה של יישום וניהול של אפל.
זכה בתג הסמכת Apple IT
כאשר אתה עובר בחינה, אתה יכול להשתמש בפלטפורמת Credly כדי לשתף את התג הדיגיטלי שלך.
אולי אתה תוהה אם זה הסמכה או תג. ובכן, זה שני הדברים.
סמל es "ייצוג דיגיטלי של תוצא למידה, ניסיון או יכולת". ניתן להנפיק תגים כמעט לכל דבר ויכולים להיות להם דרישות פשוטות מאוד להרוויח. סמלים אחרים, כגון סמלים של הסמכת Apple IT, יש להם דרישות מחמירות יותר ולהעיד שאדם עומד בקריטריונים ספציפיים.
החלק הטוב ביותר בתגים דיגיטליים הוא שאתה יכול לשתף אותם במדיה החברתית היכן שמעסיקים פוטנציאליים יכולים לראות אותם. כל תג מכיל קישור לתיאור של מי מיועד התג ומה הם עשו כדי להשיג אותו:
תמיכה במכשירי Apple מובילה לתג דיגיטלי של Apple Certified Support Professional:
"תג Apple Certified Support Professional מזהה את הידע בכלים, בשירותים ובשיטות העבודה המומלצות המשמשות את איש העזרה, רכז טכני או ספק שירות שתומך במשתמשי Mac, iPhone ו-iPad, מנהל רשתות או מספק תמיכה טכנית למכשירי אפל.
קורס היישום והניהול של Apple מוביל לתג דיגיטלי של Apple Certified IT Professional:
"תג Apple Certified IT Professional מזהה הבנה של הכלים, השירותים ושיטות העבודה המומלצות המשמשות לפריסה, אבטחה וניהול של מחשבי Mac, iPhone ו-iPad בקנה מידה רחב בין ארגונים. אנשים שזכו בתג זה מפגינים הבנה של המושגים המכוסים בקורס יישום וניהול של אפל. "תג זה מתבסס על התג Certified Support Professional, תנאי מוקדם נדרש."